Problème
Un changement de pricing a augmenté le churn et exposé des frictions d’activation pendant les 14 premiers jours.
Refonte des jalons d’activation, guidage par cycle de vie et actions de rétention déclenchées par les signaux produit.
Resume executif
Refonte des jalons d’activation, guidage par cycle de vie et actions de rétention déclenchées par les signaux produit.
Un changement de pricing a augmenté le churn et exposé des frictions d’activation pendant les 14 premiers jours.
Refonte des jalons d’activation, guidage par cycle de vie et actions de rétention déclenchées par les signaux produit.
Vue executive avec KPI et sante operationnelle.
Flux operationnel avec controles et alertes.
Tableau de decision avec tracabilite de l impact.
Note : Les données présentées sont fictives et l'apparence du produit a été légèrement modifiée pour respecter la confidentialité et les accords clients.
Prochaine étape
Nous proposons un plan réaliste avec périmètre, délais et métriques d'impact.
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